1. Introducción

    Al acceder, usar o intentar acceder o usar el sitio web de COINCAEX ( https://coincaex.com ), sus aplicaciones o cualquier otro servicio proporcionado por COINCAEX o sus empresas afiliadas (en adelante, los “Servicios”), se considerará que usted (“Usuario”) ha leído, entendido y aceptado íntegramente los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo de Usuario y en la Política de Privacidad (el “Acuerdo”), así como cualquier modificación futura, y demás acuerdos, normas, condiciones, directrices e instrucciones adicionales que COINCAEX publique en sus plataformas o que formen parte de los Documentos Legales aplicables.
    SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO O NO COMPRENDE SU ALCANCE, NO DEBE ACCEDER A LA PLATAFORMA DE COINCAEX NI UTILIZAR NINGUNO DE SUS SERVICIOS.
    Al utilizar los Servicios de COINCAEX, usted declara y acepta:

    1. Usted comprende los riesgos asociados con las transacciones de activos digitales y sus derivados.
    2. Usted asume total responsabilidad sobre el uso de los Servicios y las operaciones realizadas con activos digitales y sus derivados.
    3. COINCAEX no será responsable por los riesgos o resultados adversos derivados del uso de sus Servicios.
    4. COINCAEX no será responsable por errores en los datos proporcionados por el Usuario, incluyendo errores en direcciones de wallets.
    5. COINCAEX no es un fondo de inversión, ni mantiene acuerdos con terceros para actuar como tal.
    6. Usted conoce y acepta las tarifas ("fees") aplicables por parte de COINCAEX para la compra o venta de activos digitales.
    7. Usted comprende que la volatilidad de los activos digitales es completamente ajena a COINCAEX.
    8. Usted se obliga a respetar las políticas de cumplimiento legal de COINCAEX, especialmente las relacionadas con la prevención del lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.
    9. COINCAEX no acepta depósitos de terceros. Toda transacción deberá ser realizada directamente por el titular registrado en la plataforma. Los pagos provenientes de cuentas o medios de pago a nombre de terceros podrán ser rechazados o devueltos , bajo responsabilidad exclusiva del Usuario.

  2. Modificaciones de los Términos

    Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos. El uso continuado del Sitio y de los Servicios después de cualquier modificación constituirá su aceptación de los cambios.

  3. Uso del Sitio y los Servicios
    1. Elegibilidad: Debe tener al menos dieciocho (18) años y plena capacidad jurídica para utilizar nuestros Servicios. Las personas jurídicas deberán ser representadas por personas debidamente autorizadas.
    2. Licencia de uso: Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y usar los Servicios conforme a estos Términos.
    3. Prohibiciones: Se prohíbe el uso del Sitio y los Servicios para actividades ilegales o no autorizadas, incluyendo:
      • Fraude o suplantación.
      • Deterioro o afectación del funcionamiento del sitio..
      • Actividades relacionadas con lavado de dinero o financiamiento del terrorismo.

  4. Registro y Seguridad de la Cuenta

    Se identifican puntos críticos dentro de los procesos actuales para optimizar eficiencia y trazabilidad.

    1. Registro: Usted debe proporcionar información verdadera, precisa y completa al crear una cuenta.
    2. Seguridad: Es responsable de la confidencialidad de su cuenta y deberá informar inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.

  5. Pagos y Transacciones
    1. Procesamiento de Pagos: Utilizamos tecnologías avanzadas para procesar pagos, incluyendo tarjetas, divisas internacionales y otros métodos autorizados. Nos reservamos el derecho de establecer, modificar o cancelar tarifas asociadas con el uso de nuestros Servicios.
    2. Transacciones Internacionales: Las operaciones internacionales están sujetas a las leyes y regulaciones de las jurisdicciones involucradas. COINCAEX no asume responsabilidad por comisiones, recargos o restricciones adicionales aplicables por terceros o autoridades regulatorias.
    3. Condiciones y Restricciones:
      • COINCAEX únicamente permite que los pagos provengan de cuentas bancarias, tarjetas o medios de pago que estén a nombre del titular registrado en la Plataforma. No se aceptan depósitos ni transferencias realizados por terceros.
      • Para operaciones que superen los tres mil dólares estadounidenses (USD $3,000), COINCAEX se reserva el derecho de solicitar la formalización de un contrato de servicios, con el objetivo de asegurar una relación clara y transparente.
      • COINCAEX no acepta depósitos en efectivo. Cualquier intento de realizar pagos por esta vía será rechazado, y podrá dar lugar a una revisión adicional o la cancelación del servicio.
      • En caso de que el Usuario incurra en el uso de cuentas de terceros o intente realizar depósitos en efectivo, COINCAEX podrá aplicar penalizaciones, suspender temporal o definitivamente su cuenta, o tomar las acciones legales correspondientes.
      • COINCAEX se reserva el derecho de rechazar, suspender o revertir cualquier transacción que considere sospechosa o que contravenga estos Términos y Condiciones.
      • Toda transacción deberá cumplir con los procedimientos y mecanismos de verificación que establezca COINCAEX, incluyendo, entre otros, la validación de identidad del Usuario y la revisión del origen de los fondos.
      • COINCAEX podrá, a su entera discreción, solicitar documentación adicional al Usuario para validar cualquier transacción, sin que esto implique obligación de ejecución si no se cumplen con dichos requerimientos.
      • El Usuario declara y garantiza que todos los fondos utilizados en las transacciones realizadas a través de COINCAEX provienen de fuentes lícitas.
      • El Usuario se compromete a cumplir con toda legislación nacional e internacional aplicable, especialmente en materia de prevención del lavado de dinero y financiamiento del terrorismo (LD/FT).

  6. Propiedad Intelectual

    Todo el contenido, tecnología y derechos asociados al Sitio y los Servicios pertenecen a COINCAEX y están protegidos por la legislación vigente. Queda prohibido su uso sin autorización previa y por escrito.

  7. Privacidad

    La información personal se manejará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web. Le recomendamos leerla detenidamente.

  8. Limitación de Responsabilidad

    En la máxima medida permitida por la ley, COINCAEX no será responsable por daños indirectos, especiales o consecuentes. La responsabilidad total, en cualquier caso, estará limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario.

  9. Terminación

    COINCAEX podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario a los Servicios en cualquier momento y sin necesidad de justificación previa.

  10. Ley Aplicable y Jurisdicción

    Estos Términos se regirán por las leyes del país donde se haya efectuado la relación comercial. Toda disputa será resuelta ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

  11. Contacto

    Para consultas o comunicaciones, puede contactarnos a través de:
    Correo electrónico: soporte@coincaex.com
    Dirección: 18 Calle 24-69 zona 10, Centro Empresarial Zona Pradera, Ciudad de Guatemala, Guatemala.